Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») s’applique aux données personnelles utilisées dans les environnements décrits ci-dessous (collectivement, la « plateforme ») : horsify.com (le « site web »), dans le cadre de la prestation de services associés.

Le responsable du traitement des données est Horsify B.V., Poortland 66, 1046 BD Amsterdam, Pays-Bas (« Horsify » ou « nous »). Si vous avez des questions concernant la protection de vos données personnelles, veuillez envoyer un e-mail à info@horsify.com.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous suivons la présente politique de confidentialité en réponse au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et afin de vous informer sur la manière dont nous collectons et utilisons les informations susceptibles de vous identifier, telles que votre nom, adresse e-mail, adresse postale, autres coordonnées ou autres informations que vous nous fournissez lors de l’utilisation de la plateforme (« données personnelles »), ainsi que sur les cookies que nous utilisons. Veuillez prendre le temps de lire attentivement cette politique de confidentialité.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous visitez et/ou utilisez notre plateforme ou que vous nous contactez, nous collectons les données suivantes :

a) Données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous enregistrez un profil, vous abonnez et nous transmettez des e-mails, bulletins et notifications lors de l’utilisation de nos services, y compris les informations que vous saisissez sur notre plateforme et contenues dans vos commentaires, évaluations ou réponses à nos enquêtes ;
b) Si vous utilisez nos solutions de paiement en ligne, nous stockerons et traiterons vos données de carte de crédit ou de débit (par nous-mêmes ou via un prestataire de paiement que nous avons désigné) sous forme chiffrée pendant une période de sept (7) ans conformément aux exigences légales applicables ;
c) Lorsque vous communiquez avec nous (par exemple via la plateforme, par e-mail, téléphone, SMS ou réseaux sociaux), nous enregistrons que vous nous avez contactés et pouvons conserver le contenu de votre communication ainsi que vos coordonnées et nos réponses ;
d) Informations concernant vos visites et l’utilisation de la plateforme, telles que les informations sur l’appareil et le navigateur utilisés, votre adresse IP et localisation, votre identifiant publicitaire (IDFA), la date et l’heure de votre visite, la durée de celle-ci, le site d’origine et vos interactions sur la plateforme, y compris les résultats de recherche et les chevaux qui vous intéressent. Veuillez noter que nous pouvons relier ces informations à votre profil Horsify. Pour plus d’informations sur les finalités pour lesquelles nous collectons et utilisons ces informations, veuillez consulter la section « Cookies » de la présente politique de confidentialité ;
e) Il est important que toutes les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l’inscription en tant qu’utilisateur ou autrement via la plateforme soient à jour, correctes et exactes. Cela inclut, par exemple, le fait de veiller à ce que nous disposions toujours de coordonnées correctes (y compris votre adresse e-mail) ;
f) Si vous avez l’intention de nous fournir les données personnelles d’une autre personne, vous ne devez le faire qu’avec son consentement et après l’avoir informée de notre utilisation de ses données, y compris aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité.

2. Périodes de conservation

Horsify ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nous appliquons les périodes de conservation suivantes :

- Comptes utilisateurs : Vos données de profil sont conservées tant que votre compte est actif. Si vous n’avez pas été actif pendant 7 ans (par ex. aucune connexion ou réponse à des annonces), votre compte sera automatiquement supprimé. Vous recevrez un avertissement par e-mail avant la suppression.
- Données des annonces : Les annonces et les communications associées sont conservées jusqu’à 7 ans après leur publication, afin de résoudre d’éventuels litiges et à des fins administratives.
- Données de paiement et de facturation : Les données financières sont conservées pendant 7 ans conformément aux obligations légales fiscales.
- Correspondance : Les e-mails et formulaires de contact sont conservés jusqu’à 2 ans, sauf en cas de relation ou de problème en cours.

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données à tout moment, sauf si nous sommes légalement tenus de conserver certaines données plus longtemps.

3. Protection de vos données personnelles

La transmission d’informations via Internet n’est pas toujours sécurisée. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises à notre plateforme. Toute transmission d’informations se fait à vos propres risques. Une fois vos données personnelles reçues, nous appliquons des procédures strictes et des mesures de sécurité pour les protéger.

4. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

De manière générale, nous n’utilisons les données personnelles que pour vous fournir les services que vous avez demandés, permettre le contact entre utilisateurs, fournir un service client, vous proposer du contenu et des publicités susceptibles de vous intéresser, réaliser des études clients, vous envoyer des e-mails marketing et promotionnels, et vous informer des changements importants apportés à notre plateforme.

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

a) Conclure un contrat ou entreprendre des actions en lien avec un contrat ou la fourniture d’un service. Cela s’applique lorsque vous demandez un service via Horsify. Cela inclut :
- - Vous envoyer des informations sur les services que vous avez demandés (par exemple, le renouvellement d’une annonce ou d’un abonnement) par e-mail (et éventuellement par notifications push à l’avenir) ;
- - Faciliter vos annonces et/ou votre abonnement, vous permettre de contacter d’autres utilisateurs et traiter les paiements ;
- - Répondre à vos questions et commentaires ;
- - Gérer votre profil.
b) Lorsque cela est nécessaire pour l’activité de Horsify et dans le cadre de nos intérêts légitimes, notamment :
- - Sécuriser notre plateforme et nos systèmes, prévenir et détecter les fraudes, incidents de sécurité et autres infractions ;
- - Vérifier le respect de nos Conditions générales et déterminer, exercer ou défendre notre position juridique ;
- - Vous informer sur de nouveaux services Horsify et des offres spéciales pertinentes, par exemple par e-mail ou via des publicités sur des sites tiers comme Facebook ;
- - Adapter et personnaliser les messages marketing et publicités en fonction des informations que vous fournissez et de votre utilisation de notre plateforme, de nos produits et services et d’autres sites web (voir la section « Cookies » de cette politique de confidentialité pour plus d’informations) ;
- - Nous aider à surveiller, améliorer et protéger notre plateforme, nos produits et services, et à les personnaliser (ainsi que ceux de nos partenaires) pour vous en fonction des informations que vous fournissez et de votre utilisation ;
- - Examiner et répondre aux demandes ou plaintes que nous recevons de votre part ou de la part d’autres personnes concernant notre plateforme ou nos produits et services ;
- - Mener des recherches et analyses internes afin d’évaluer la performance de notre plateforme et de notre activité, ainsi que l’utilisation de nos services.
c) Avec votre consentement explicite :
- - Si vous n’êtes pas client : vous informer sur de nouveaux services Horsify et des offres spéciales pertinentes, par exemple par e-mail ou via des publicités sur des sites tiers comme Facebook (lorsque votre consentement est requis) ;
- - Définir des cookies et utiliser des technologies similaires conformément à la section « Cookies » de cette politique de confidentialité et aux informations qui vous sont fournies lors de leur utilisation ;
- - Dans les autres cas où nous obtenons votre consentement, utiliser les données pour la finalité indiquée à ce moment-là ;
- - Pour les finalités requises par la loi ;
- - Répondre aux demandes des autorités ou forces de l’ordre dans le cadre d’enquêtes ;
- - Respecter les exigences légales, réglementaires et de conformité.

5. Retrait du consentement ou opposition au marketing direct

Vous avez le droit absolu de vous désabonner du marketing direct à tout moment. Vous pouvez le faire en suivant les instructions dans le message s’il s’agit d’un message électronique ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous :

- Si vous souhaitez vous désabonner des messages envoyés par Horsify, vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton « Se désabonner » en bas des e-mails que nous vous envoyons ou en nous contactant à info@horsify.com. Dans le cas d’un marketing par e-mail, votre adresse e-mail sera supprimée de notre système dans un délai de 48 heures ouvrables ;
- Notre site contient des boutons de réseaux sociaux. Cela permet aux opérateurs de ces services de collecter vos données personnelles ;

6. Divulgation des données personnelles à des tiers

Nous prenons très au sérieux la sécurité et le traitement de vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec des tiers sélectionnés, notamment dans les situations suivantes :

- Si vous contactez Horsify via un site web fourni au nom d’un tiers, vos coordonnées et les détails de votre demande seront partagés avec ce tiers. Si vous avez donné les consentements nécessaires à un tiers, celui-ci peut également vous envoyer des communications marketing ;
- À des prestataires de services tiers qui exécutent des tâches pour notre compte en lien avec la plateforme ou la fourniture des services Horsify (par ex. traitement des paiements, hébergement du site web, enquêtes et études de marché, analyse des réseaux sociaux, envoi d’e-mails marketing, outils d’analyse de données et gestion des communications du service client) ;
- À nos partenaires afin d’exécuter le contrat conclu entre nous. Vos informations seront partagées avec nos partenaires ;
- Pour traiter les paiements selon le mode que vous choisissez (Mollie ou PayPal) ;
- Si nous achetons, vendons ou transférons une entreprise ou des actifs, ou en cas d’insolvabilité, faillite ou mise en redressement judiciaire. Dans ce cas, nous pourrons être amenés à divulguer vos données personnelles à l’acheteur ou au vendeur ;
- Veuillez noter que les données personnelles que vous publiez dans une partie publique de notre plateforme (par ex. zones d’évaluation) peuvent être collectées par des tiers sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation de ces données par ces tiers.

7. Vos droits concernant vos données personnelles

En ce qui concerne vos données personnelles stockées, vous avez le droit de nous demander :

- Une copie de vos données personnelles ;
- La rectification, la suppression ou la limitation du traitement de vos données personnelles ;
- De recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies pour un contrat ou avec votre consentement, sous un format structuré et lisible par machine, et de nous demander de transférer ces données à une autre organisation ;
- De vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances (notamment lorsque nous n’avons pas besoin de traiter ces données pour respecter une obligation légale ou contractuelle, ou lorsque nous les utilisons à des fins de marketing direct) ;
- Dans un premier temps, vous pouvez consulter ou modifier les données que vous nous avez fournies en vous connectant à votre profil en ligne ;
- Vos droits relatifs à vos données personnelles sont limités dans certaines situations. Par exemple, si répondre à votre demande entraînait la divulgation de données concernant une autre personne, ou si la loi nous oblige ou nous autorise à conserver certaines données, nous pourrions continuer à les traiter ;
- Vous avez également le droit d’introduire une réclamation si vous pensez que vos données personnelles ont été utilisées de manière abusive. Nous vous encourageons à nous contacter dans un premier temps, mais vous pouvez également vous adresser directement à l’autorité de contrôle compétente ;
- Si vous souhaitez exercer l’un des droits ci-dessus, veuillez contacter info@horsify.com. Veuillez noter qu’aucune information financière ne sera divulguée sans vérification préalable.

8. À propos des autres sites web liés à notre plateforme

Nous ne sommes pas responsables des pratiques des sites web liés à notre plateforme, ni des informations ou contenus qu’ils contiennent. Les liens vers d’autres sites sont souvent fournis uniquement à titre d’information sur des sujets susceptibles d’intéresser les utilisateurs de notre plateforme.

Veuillez noter que si vous quittez notre plateforme pour un autre site via un lien, notre politique de confidentialité ne s’applique plus. Votre navigation et vos interactions sur un autre site, y compris ceux ayant un lien sur notre plateforme, sont soumises aux règles et politiques de ce site. Lisez toujours ces règles et politiques avant de continuer.

9. Médias sociaux et contenu généré par les utilisateurs

Certaines zones de notre plateforme permettent aux utilisateurs de publier leur propre contenu. Veuillez noter que le contenu téléchargé sur nos plateformes peut être visible par le public et que vous devez faire preuve de prudence lorsque vous communiquez certaines informations personnelles sur cette plateforme, telles que des informations financières ou des données considérées comme privées. Nous ne sommes pas responsables des actions d’autrui si vous publiez des informations personnelles sur nos réseaux sociaux comme Facebook ou Instagram. Veuillez également consulter les politiques de confidentialité et de cookies propres aux réseaux sociaux que vous utilisez.

10. Modifications de notre politique de confidentialité

Si nous modifions notre politique de confidentialité et nos procédures, nous publierons ces changements sur notre plateforme afin de vous informer des informations que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles nous pouvons les divulguer.

11. Où vos données personnelles sont stockées

Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et stockées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), notamment pour être traitées par des tiers sélectionnés afin de faciliter les activités de Horsify. Les pays situés en dehors de l’EEE peuvent ne pas offrir un niveau de protection équivalent à celui des pays de l’EEE. Dans ce cas, nous prendrons des mesures raisonnables pour garantir que ces transferts respectent les lois applicables en matière de protection des données. Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les activités énoncées dans cette politique de confidentialité, sauf indication contraire ou autorisation légale.

12. Cookies

Comme d’autres sites commerciaux, notre plateforme utilise des technologies standards, y compris des cookies et des outils similaires, tels que journaux de serveur, balises web, jetons, pixels, stockage local, identifiants d’appareils et identifiants de suivi (collectivement appelés « cookies » dans la présente politique) aux fins décrites ci-dessous. Veuillez noter que des tiers collectent et utilisent des données à partir de cookies placés sur la plateforme. Cette politique ne décrit pas forcément les pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à lire leurs politiques et, si vous préférez que vos informations ne soient pas utilisées par ces tiers, à suivre leurs procédures de désinscription si elles existent.

13. Consultation de vos données par notre équipe

Le personnel de Horsify peut avoir accès à vos données, y compris votre profil, vos informations de paiement et vos messages à d’autres membres. Cela est fait pour fournir un support (technique), traiter les plaintes et lutter contre les abus. En résumé : pour vous offrir un site sûr et un bon service.

14. Pourquoi, comment et quand nous utilisons des cookies

a) Pour des raisons transactionnelles
L’utilisation de cookies à cette fin est essentielle au bon fonctionnement de notre plateforme. Cela peut être nécessaire pour vous permettre d’utiliser la plateforme et ses fonctionnalités, pour l’administration système, pour prévenir la fraude ou pour vous maintenir connecté au site. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés car notre plateforme ne peut pas fonctionner sans eux.

b) Pour des raisons fonctionnelles
L’utilisation de cookies à cette fin nous permet d’améliorer et de simplifier votre expérience utilisateur. Par exemple, les cookies mémorisent vos choix, tels que le pays depuis lequel vous visitez la plateforme, la langue, les paramètres de recherche (date, région, discipline), et aident à identifier les problèmes (p. ex. incidents de plantage). Ces informations peuvent servir à mieux adapter nos offres à vos choix et à personnaliser vos visites. Elles peuvent être personnellement identifiables (comme vos identifiants de connexion) mais ne permettent pas de suivre votre navigation sur d’autres sites ou applications. Nous utilisons certains outils à cette fin.

c) Pour des raisons de performance
L’utilisation de cookies à cette fin nous aide à comprendre combien d’utilisateurs visitent notre plateforme, comment ils y accèdent, l’utilisent et quelles sections sont les plus populaires. Cela nous aide à améliorer la navigation, l’interface et nos produits/services. Nous utilisons notamment Google Analytics à cette fin. Ces cookies servent aussi à mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing et publicitaires en ligne. Nous utilisons donc divers cookies tiers, dont Facebook.

d) Pour le ciblage ou la publicité
L’utilisation de cookies à cette fin nous permet d’afficher des publicités sur et hors de la plateforme, et de collecter des informations sur votre comportement de navigation et votre utilisation afin de rendre les publicités plus pertinentes et personnalisées. Nous pouvons utiliser des technologies de reciblage publicitaire pour permettre à des tiers de vous proposer des annonces adaptées via leurs réseaux. Elles servent également à indiquer qu’une publicité a été vue, à limiter leur fréquence et à mesurer leur efficacité. Nous utilisons des technologies tierces à cette fin, dont Google Analytics et Facebook Analytics. Les réseaux sociaux utilisent aussi ces technologies pour le ciblage publicitaire (Facebook inclus).

Ces technologies enregistrent les sites que vous visitez et partagent ces informations avec d’autres parties, comme les annonceurs. Lorsque nous utilisons des tiers à des fins publicitaires, nous pouvons divulguer :

- Des informations personnelles identifiables, comme votre adresse e-mail, identifiant utilisateur, localisation ;
- Des données générales, agrégées ou anonymisées relatives à vos visites et à l’utilisation de notre plateforme ;
- Des informations sous forme pseudonymisée, comme un identifiant/code de cookie ou un hachage cryptographique de votre adresse e-mail, pour personnaliser et afficher nos publicités sur d’autres services. Cet identifiant ou code est lié à un code unique correspondant généré par nos partenaires publicitaires pour vous cibler ;
- Les entreprises tierces que nous utilisons à des fins de ciblage et de publicité ont leurs propres politiques de confidentialité, que vous devez lire attentivement.