Questions fréquentes

Horsify est une plateforme fiable pour tout ce qui touche aux chevaux. Elle vous permet d'acheter et de partager facilement et en toute sécurité. Notre plateforme vous permet de contrôler votre recherche ; les filtres vous aident à trouver les offres les plus adaptées à votre situation, près de chez vous.

Horsify est une plateforme fiable conçue pour mettre en relation des passionnés de chevaux. Nous utilisons un système de notation et examinons manuellement les annonces. La plateforme est sans publicité et la publication d'annonces est gratuite. De plus, nous ne facturons aucun frais d'intermédiaire pour les mises en relation. Les utilisateurs qui répondent aux annonces sur le site sont des membres payants. Ces trois aspects combinés vous garantissent la certitude de rencontrer des passionnés de chevaux sérieux et les meilleures chances de trouver une correspondance.

La création d'un profil et la recherche sont entièrement gratuites. La publication d'annonces est également gratuite. Vous pouvez consulter et répondre aux messages reçus gratuitement. Pour engager une conversation, vous devez être abonné. Cliquez ici pour connaître les tarifs. Comment savoir si la personne qui a répondu à mon annonce est digne de confiance ? Horsify s'engage à maintenir une communauté de confiance. Lorsque vous recevez un message, vous avez immédiatement accès à son profil détaillé et pouvez lire ses avis.

Lorsque vous rejetez un utilisateur à l'aide de l'outil de rejet automatique, le message est automatiquement supprimé de votre boîte de réception. Vous pouvez également supprimer des messages de votre boîte de réception en cliquant sur la corbeille.

Oui, absolument ! Vous pouvez le faire via l'onglet « Notifications » de votre compte. Vous pouvez y sélectionner les notifications que vous souhaitez recevoir. Vous recevrez alors des notifications par e-mail pour les nouvelles annonces dans votre région.

L'annonceur vous contactera par chat. Nous vous informerons par e-mail de la nouvelle réponse, mais vous pourrez également la consulter depuis votre compte. Surveillez donc attentivement votre dossier spam.

Vous pouvez retrouver votre message envoyé dans Messages de votre compte et voir s'il a été lu.

Lorsque vous répondez à une annonce, votre profil est envoyé, incluant votre prénom et vos avis.

Pour supprimer votre profil, accédez à Paramètres > Supprimer le profil (tout en bas). Toutes les données seront alors définitivement supprimées. Veuillez noter qu'une fois votre profil supprimé, nous ne pouvons pas le restaurer. Si vous n'avez pas le temps d'être actif, vous pouvez également désactiver temporairement les appels passés.

À vous de décider. La durée est indéterminée, sauf pour la catégorie Chevaux à vendre, où elle est de 12 mois. Si votre annonce n'est plus d'actualité, vous pouvez la supprimer, la désactiver ou la réserver. Nous pensons qu'il est important de maintenir la plateforme active. Si vous recevez un retour d'un utilisateur auquel vous n'avez pas répondu, ou si vous n'avez pas lu un message après 72 heures, votre annonce sera automatiquement désactivée et ne sera plus visible sur le site. Votre annonce restera dans « Mes annonces », vous pourrez donc la réactiver facilement à tout moment.

Si votre annonce est désactivée, c'est généralement parce que deux utilisateurs ont indiqué ne pas avoir reçu de réponse de votre part, ou parce que vous n'avez pas lu vos réponses dans les 10 jours. Que signifie le mode désactivé ? Si votre annonce est désactivée, elle ne sera pas visible dans les résultats de recherche. Les autres passionnés de chevaux ne pourront pas y répondre. Pourquoi ? C'est extrêmement décevant pour les utilisateurs enthousiastes d'envoyer un message et de ne recevoir aucune réponse, ou seulement une réponse très tardive. Si vous n'ouvrez pas votre message dans les 10 jours, ou si deux utilisateurs indiquent ne pas avoir reçu de réponse, notre système considère que vous n'êtes plus actif sur Horsify. Pour éviter toute déception supplémentaire, votre annonce est désactivée par mesure de précaution. Vous souhaitez réactiver votre annonce ? Réactivez facilement votre message dans votre compte. Si vous recevez un message, répondez-y au plus vite ou refusez facilement l'utilisateur grâce au bouton de refus automatique. Les utilisateurs rejetés ne peuvent pas vous évaluer et recevront toujours une réponse, cela n'aura donc jamais d'impact négatif sur vos évaluations ou sur le statut de votre annonce.

Vous recevrez un e-mail dès réception d'une réponse. Pensez également à vérifier votre dossier spam, au cas où les réponses y seraient parvenues.

Nous sommes là pour vous aider. Plus votre annonce est attrayante, plus vous avez de chances d'obtenir des réponses rapides et pertinentes. Pensez, par exemple, à choisir de belles photos et un texte clair. Nous pouvons promouvoir votre annonce sur les réseaux sociaux, vous permettant ainsi d'atteindre des milliers de correspondances potentielles. Vous pouvez également la promouvoir en envoyant un e-mail promotionnel à vos correspondances locales. Notre expérience montre qu'un léger ajustement de votre appel à l'action, combiné à une promotion, est souvent efficace et génère rapidement des réponses positives.

Vous pouvez rejeter poliment et anonymement les utilisateurs qui ne correspondent pas à vos critères grâce au bouton de rejet automatique dans leur profil. Sélectionnez le motif et envoyez le message. Nous enverrons ensuite à l'utilisateur un message amical expliquant la raison du rejet. Les messages des utilisateurs rejetés sont automatiquement supprimés de votre boîte de réception. Cela vous donne un meilleur aperçu des correspondances potentielles. Rejetez toujours un utilisateur si vous pensez qu'il ne correspond pas ou si vous avez déjà trouvé quelqu'un. Tant que vous ne répondez pas, l'utilisateur garde espoir.

Tout à fait ! Vous pouvez chatter gratuitement et sans limite de temps lorsque vous recevez des réponses à votre annonce. Ainsi, de nombreux utilisateurs trouvent un partenaire gratuitement. Un abonnement suffit pour répondre aux annonces des autres utilisateurs.

Votre annonce est alors désactivée et invisible. Si vous pensez avoir trouvé un profil correspondant, avoir reçu suffisamment de réponses ou ne plus en recevoir, vous pouvez désactiver votre annonce. Elle n'apparaîtra plus sur le site, mais restera visible sur votre profil. Si vous souhaitez la publier à nouveau, vous pouvez facilement la réactiver.

En facturant une somme modique, nous pouvons offrir une plateforme de haute qualité et sans publicité. Nous mettons tout en œuvre pour fournir un site web sécurisé et un service d'excellence, ce qui représente un investissement en temps et en argent.

Votre abonnement sera renouvelé automatiquement chaque mois après la période choisie. Vous pouvez facilement l'annuler depuis votre compte.

Vous pouvez facilement annuler votre abonnement en ligne (via la page « Mon abonnement »). Cliquez sur le bouton « Annuler l'abonnement » et vous recevrez un e-mail de confirmation. Il vous suffit de cliquer une fois.

Vous pouvez toujours envoyer un autre message après quelques jours pour rappeler que vous êtes toujours intéressé. Vous recevrez un e-mail dès réception d'un nouveau message ; pensez donc à vérifier vos spams.

Nous encourageons tous les utilisateurs à nous contacter autant que possible. Qu'il s'agisse d'une nouvelle positive ou négative, vous méritez une réponse. Nous envoyons également un e-mail (après 24 heures) pour vous rappeler qu'un message n'a pas encore été lu. Il peut parfois être difficile de rejeter quelqu'un. C'est pourquoi les annonceurs peuvent même envoyer un refus standard anonyme. Cela les encourage à nous contacter même s'ils pensent que le profil ne correspond pas. Malheureusement, nous ne pouvons pas obliger nos utilisateurs à envoyer un message à tout le monde. Nous considérons également cela comme impoli, d'autant plus que votre e-mail est adressé directement au destinataire.

Assurez-vous que votre message soit personnel. Présentez-vous et expliquez pourquoi vous souhaitez collaborer. Il est également important de compléter votre profil : ajoutez une description convaincante et une belle photo/vidéo. Vérifiez également vos informations pour être sûr de recevoir une réponse.

Vous payez d'avance pour le mois. Ainsi, dès votre inscription, vous payez votre premier mois immédiatement. Nous prélevons ensuite le montant de l'abonnement du mois suivant par prélèvement automatique (SEPA) chaque mois.

Une fois votre abonnement résilié, vous pouvez continuer à l'utiliser jusqu'à la fin de votre contrat. Par exemple : vous avez souscrit un abonnement Bronze le 3 septembre et l'avez résilié le 20 septembre. Dans ce cas, vous pouvez continuer à utiliser votre abonnement jusqu'au 3 octobre.

Après avoir répondu à une annonce, vous recevrez un e-mail de notre part. Vous pourrez indiquer si vous vous êtes déjà rencontrés. Si oui, vous pourrez vous évaluer mutuellement sur la convivialité, la propreté, la fiabilité et la communication. Une note est attribuée à l'aide d'étoiles et d'un texte. Les utilisateurs ne peuvent pas s'évaluer s'ils se sont refusés via l'outil de rejet automatique. Par conséquent, un refus n'affecte pas vos notes.

Recevoir un avis négatif n'est jamais agréable. Il est parfois dû à un malentendu. Supprimer un avis n'est possible que si la personne qui l'a laissé et vous-même avez donné votre accord. Nous pourrons alors le supprimer.

Non. Les utilisateurs ne peuvent pas s'évaluer mutuellement si le bouton de rejet automatique a été utilisé. Par conséquent, un refus n'affectera pas vos notes.