Veelgestelde vragen

Horsify is een marktplaats voor alles wat met paarden te maken heeft. Via Horsify kun je makkelijk en veilig kopen en delen. Op ons platform heb je de controle over je zoektocht; door middel van filters vind je de matches die het beste bij jouw situatie aansluiten, in je eigen omgeving.

Horsify is een betrouwbaar platform, bedoeld om serieuze paardenliefhebbers samen te brengen. Er kan veilig worden gekocht en gedeeld. Het platform is reclamevrij en het plaatsen van oproepen is gratis. Ook bij een match rekenen we geen (bemiddelings)kosten. We verifiëren alle gebruikers handmatig en werken met een beoordelingssysteem. De gebruikers die reageren op de oproepen op de site zijn betaald lid. Deze drie aspecten samen maken dat je ervanuit kunt gaan dat je reacties ontvangt van serieuze en geverifieerde paardenliefhebbers en de kans op een match groot is.

Het aanmaken van een profiel en zoeken is geheel gratis. Het plaatsen van oproepen is ook gratis. Ontvangen berichten kun je gratis inzien en gratis beantwoorden. Wil je reageren op geplaatste oproepen van andere gebruikers? Dan kun je lid worden. Klik hier voor de prijzen van een lidmaatschap.

Horsify checkt alle persoonlijke profielen handmatig en doet er alles aan om een betrouwbare community te onderhouden. Wanneer je een bericht ontvangt, krijg je direct toegang tot het uitgebreide profiel en kunt beoordelingen over deze persoon lezen.

Het contact vindt direct plaats tussen twee Horsify gebruikers. Gebruikers kiezen zelf wie zij uitnodigen voor een kennismaking. Horsify is geen partij bij de overeenkomst die tot stand komt tussen beide partijen.

We controleren alle persoonlijke profielen handmatig en bekijken meerdere keren per dag de profielen na op fraude. Aanvullende verificaties zijn email, telefoonnummer, rij- of verzorgingsvideo, betaling en beoordelingen.

Wanneer je een andere gebruiker afwijst via de automatische afwijstool wordt het bericht automatisch uit je inbox verwijderd. Ook kun je in je account berichten verwijderen door op het prullenbakje te klikken.

Wanneer je reageert op advertenties wordt jouw profiel meegestuurd met daarin jouw voornaam, contactgegevens en beoordelingen. Jouw e-mailadres en telefoonnummer worden meegestuurd, zodat de ontvanger kan reageren op jouw bericht.

Om je profiel te verwijderen, ga je naar Instellingen -> Profiel verwijderen (helemaal onderaan). Alle gegevens worden dan onherroepelijk verwijderd. Let op, wanneer je je profiel verwijdert, kunnen we deze niet meer herstellen. Als je even geen tijd hebt om actief te zijn, kun je geplaatste oproepen ook tijdelijk deactiveren.

Nee, dit is niet verplicht. Het toevoegen van een rij- of verzorgingsvideo draagt bij aan de betrouwbaarheid van jouw profiel en vergroot de kans op een goede match. Een rij- of verzorgingsvideo is alleen zichtbaar voor de persoon naar wie je een bericht stuurt en wordt nooit openbaar op de site getoond, tenzij je een oproep plaatst en zelf een rijvideo toevoegt.

Dit bepaal je zelf. Als je oproep niet meer actueel is, kun je jouw oproep verwijderen, deactiveren of reserveren. We vinden het belangrijk dat het platform actief is. Wanneer je van een gebruiker de feedback krijgt dat je niet hebt gereageerd of wanneer je een ontvangen bericht na 72 uur nog niet gelezen hebt, wordt je oproep automatisch gedeactiveerd en is dan niet meer zichtbaar op de site. Je oproep blijft in 'Mijn Oproepen' staan, zodat je hem altijd weer gemakkelijk kunt activeren.

Als je oproep op gedeactiveerd staat, komt dat meestal omdat twee gebruikers hebben aangegeven geen reactie van je te hebben ontvangen, of omdat je je reacties niet binnen 10 dagen gelezen hebt. Wat betekent de gedeactiveerd modus? Als je oproep op gedeactiveerd staat is je oproep niet zichtbaar in de zoekresultaten. Andere paardenliefhebbers kunnen niet reageren op jouw oproep. Waarom gebeurt dit? Het is enorm teleurstellend voor enthousiaste gebruikers als ze een bericht sturen maar geen of pas heel laat reactie krijgen. Als je niet binnen 10 dagen je bericht opent of als twee gebruikers aangeven geen reactie te hebben ontvangen, gaat ons systeem er van uit dat je niet meer actief bent op Horsify. Om te voorkomen dat nog meer gebruikers teleurgesteld raken, wordt het oproepje uit voorzorg op gedeactiveerd gezet. Hoe maak ik mijn oproep weer actief? Activeer je oproep gemakkelijk in je account. Als je een bericht ontvangt, antwoord dan zo snel mogelijk op het bericht, of wijs de gebruiker gemakkelijk af via de automatische afwijsknop. Afgewezen gebruikers kunnen jou niet beoordelen en krijgen wel een reactie, dus dit werkt nooit nadelig voor je beoordelingen of status van je oproep.

Je ontvangt een email wanneer je een reactie hebt ontvangen. Check voor de zekerheid ook je spam, voor het geval de reacties daarin terecht zijn gekomen. Ook kun je in je account alle reacties bekijken bij 'Berichten'.

We denken graag met je mee. Hoe aantrekkelijker de oproep, hoe groter de kans op snelle en passende reacties. Denk bijvoorbeeld aan het kiezen van mooie foto's en een duidelijke tekst. Wij kunnen je oproep promoten op social media, waardoor je duizenden potentiële matches bereikt. Ook kun je hem omhoog plaatsen, waarbij de matches in jouw buurt ook een mail waarin jouw oproep wordt gepromoot. Onze ervaring leert dat een kleine aanpassing van je oproep in combinatie met promotie vaak effectief is en dit snel tot leuke reacties leidt.

Gebruikers die niet voldoen aan je eisen kun je netjes en anoniem afwijzen via de automatische afwijsknop in het profiel. Selecteer de reden en verzend het bericht. Wij sturen deze gebruiker dan een vriendelijk bericht met daarin de reden van de afwijzing. Ontvangen berichten van afgewezen gebruikers worden automatisch verwijderd uit je inbox. Zo krijg je een beter overzicht van potentiële matches. Wijs een gebruiker altijd af wanneer je denkt dat het niet past of als je al iemand gevonden hebt. Zolang je niets terugstuurt heeft deze gebruiker namelijk nog hoop.

Jazeker! Op die manier vinden veel gebruikers kosteloos een match. Alleen als je op de geplaatste oproepen van andere gebruikers wil reageren, heb je een lidmaatschap nodig.

Jazeker! We helpen je graag met het maken van oproepen. Neem dan even contact met ons op (info@horsify.com). We bellen je dan binnen 24 uur om de inhoud van de oproepen telefonisch door te spreken en deze voor je te plaatsen. Hier zijn geen kosten aan verbonden.

Hiermee zet je je oproep op niet actief en wordt hij onzichtbaar gemaakt. Wanneer je verwacht dat je een passende match hebt gevonden, genoeg reacties hebt gekregen of om een andere reden geen reacties meer wilt ontvangen, kun je je oproep deactiveren. Je oproep staat dan niet meer op de site, maar is nog wel zichtbaar in je profiel. Wanneer je je oproep weer wilt plaatsen, kun je hem eenvoudig weer activeren.

Je lidmaatschap wordt automatisch maandelijks verlengd na de gekozen periode. Je kunt je lidmaatschap altijd gemakkelijk opzeggen in je account, zonder opzegtermijn.

Je kunt je lidmaatschap gemakkelijk digitaal (via de pagina Mijn Lidmaatschap) opzeggen. Je klikt op de knop 'Lidmaatschap opzeggen' en ontvangt een email ter bevestiging. Je hoeft hiervoor maar 1 keer te klikken. Je kunt je lidmaatschap op elk gewenst moment stopzetten zonder opzegtermijn.

Door een lidmaatschap af te sluiten zorgen wij ervoor dat eigenaren en ruiters berichten ontvangen van serieuze en geverifieerde gebruikers. Door een kleine vergoeding te vragen kunnen wij een kwalitatief hoogwaardig en reclamevrij platform bieden. Wij doen er alles aan om een veilige website en een goede service te bieden, wat tijd en geld kost. De betaling is tevens een vorm van verificatie en draagt hierdoor bij aan een betrouwbare community.

Er wordt door de ontvanger via mail of telefonisch contact met je opgenomen. Meestal gebeurt dit binnen enkele werkdagen. Helaas reageert niet iedereen op elk bericht wat ze hebben ontvangen. Soms sturen ze alleen iets naar de mensen die ze willen uitnodigen voor een kennismaking.

Je kunt altijd na een aantal dagen nogmaals een bericht sturen, bij wijze van 'herinnering' dat je nog interesse hebt. Er wordt via mail of telefonisch gereageerd, dus houd ook je spam goed in de gaten.

We proberen alle gebruikers zoveel mogelijk te stimuleren om iets van zich te laten horen. Of het nou positief of negatief nieuws is, je hebt in ieder geval recht op een reactie. Wanneer iemand een advertentie plaatst, krijgt hij/zij het verzoek om snel te reageren. Ook sturen wij een mail (na 24 uur) en sms (na 48 uur) ter herinnering als we zien dat een bericht nog niet is geopend. Soms kan het lastig zijn iemand af te wijzen. Daarom kunnen oproep plaatsers zelfs een standaardafwijzing sturen waarin hun e-mailadres niet bekend wordt gemaakt. Hiermee stimuleren we dat zij ook als zij denken dat het geen match is, toch wat laten weten. Toch kunnen we onze gebruikers helaas niet dwingen om iedereen een bericht te sturen. Wij vinden dit ook onbeleefd, temeer omdat je e-mail persoonlijk aan de ontvanger gericht is.

Wil je je kans op een match vergroten? Zorg er dan voor dat jouw bericht persoonlijk is. Stel jezelf voor en geef aan waarom je interesse hebt in een samenwerking. Het is ook belangrijk dat je je profiel volledig invult; voeg een leuke beschrijving toe en een leuke foto/video.

Heb je na een week toch nog geen reactie ontvangen? Stuur ons dan een mail (support@horsify.com) en wij zullen de betreffende gebruiker voor je mailen ter herinnering.

Je betaalt vooraf aan de maand. Dus bij het afsluiten van je lidmaatschap betaal je direct voor je eerste maand, vervolgens schrijven wij via maandelijks via een automatische incasso (Sepa) het lidmaatschapsgeld voor de volgende maand af.

Wanneer je je lidmaatschap hebt opgezegd kun je gebruik maken van je lidmaatschap tot het einde van de factureringsperiode. Voorbeeld: Je hebt op 3 september een bronzen lidmaatschap afgesloten en deze op 20 september opgezegd. Je kunt in dit geval nog gebruik maken van je lidmaatschap tot 3 oktober.

We zijn hier dagelijks actief mee bezig. Gebruikers kunnen oproepen deactiveren (onzichtbaar maken), reserveren of verwijderen.

Maar wij monitoren dit ook actief. Zo werken we met een beoordelingssysteem. Wanneer een gebruiker aangeeft geen reactie te hebben ontvangen, wordt de betreffende oproep gedeactiveerd en verwijderd van de site. Dit gebeurt ook wanneer een reactie na 72 uur nog steeds ongelezen is. We gaan er dan vanuit dat de gebruiker niet meer actief is op het platform. Zo doen we er alles aan om het platform actief te houden. Toch kan het voorkomen dat een oproep waarop je reageert niet meer beschikbaar is. Daarom raden wij aan om op meerdere oproepen te reageren.

De meeste gebruikers van Horsify vinden snel een leuke en passende match. Echter staan er ook oproepen voor een wat langere tijd op het platform.

Hier zijn meerdere redenen voor:

1. Sommige eigenaren zoeken meerdere ruiters/verzorgers, waardoor oproepen van stageplaatsen of verzorgpaarden doorlopend op de site staan.
2. Gebruikers uit dunbevolkte gebieden hebben soms meer tijd nodig om een passende match te vinden, omdat er minder paardenliefhebbers in hun buurt wonen dan in de randstad.
3. Hoe hoger het gewenste niveau van de ruiter, hoe kleiner het aantal ruiters dat hieraan voldoet. Dit betekent dat eigenaren die een ruiter zoeken met minimaal M/Z niveau, kritisch zijn en over het algemeen liever iets langer zoeken naar de juiste match.
4. Gebruikers gaan een proefweek aan met een andere gebruiker. Tijdens die periode hebben ze nog geen zekerheid of de match van beide kanten goed is en daarom wachten zij soms nog even voor zij de oproep deactiveren of reserveren.
5. Lespaarden zijn vaak voor langere tijd beschikbaar, omdat een eigenaar doorlopend nieuwe ruiters kan ontvangen die lessen kunnen nemen met het paard.
6. Exclusieve paarden (waar een hogere vergoeding voor wordt gevraagd) zijn niet voor ieder budget weggelegd, dus daar zal iets minder vaak op worden gereageerd dan op paarden die ‘gratis’ gereden kunnen worden.

Wanneer er sprake is van bruikleen wordt een paard geleend van de eigenaar. De bruiklener betaalt de onderhoudskosten. Wanneer er sprake is van lease wordt het paard voor langere tijd gehuurd van de eigenaar. De leaser betaalt een leasevergoeding aan de eigenaar (inclusief of exclusief onderhoudskosten of borg).

In je account via --> Contracten

Je vindt alle contracten bij 'Contracten' in je account. Kies en bestel het contract dat bij je past. Vervolgens beantwoord je een aantal vragen (dit duurt ongeveer 5-10 minuten). De antwoorden worden gebruikt om je contract op maat te maken. Na het beantwoorden van je vragen wordt het contract automatisch op maat gemaakt. Je kunt het printen en tekenen. Vragen hierover? Stuur dan een mail naar support@horsify.com

De contracten kosten 19,99 euro. Je kunt ze vinden in je account bij 'Contracten'.

De contracten zijn opgesteld door Köster Advocaten N.V. in Haarlem en voldoen dan ook aan hoge kwaliteitsnormen.

Horsify biedt paardeneigenaren op maat gemaakte, juridische contracten tegen een voordelige prijs. Zo wordt het voor iedereen haalbaar om een samenwerking ook juridisch goed te regelen. De contracten zijn met zorg opgesteld door specialisten op het gebied van hippisch contractenrecht (Köster advocaten). We bieden vier contracten: een bijrijderscontract, een bruikleencontract, een leasecontract voor een rijpaard en een leasecontract voor een fok- of draagmerrie. De contracten zijn gebaseerd op het Nederlands recht en dus niet te gebruiken buiten Nederland. Heb je hulp nodig met het opstellen van een contract? Neem dan contact met ons op (info@horsify.com).

Afspraken die je zelf op papier zet zijn vaak niet juridisch geldig, dus bieden wij op maat gemaakte, juridische contracten tegen een voordelige prijs. Zo wordt het voor iedereen haalbaar om het delen van een paard ook juridisch goed te regelen.

De contracten zijn met zorg opgesteld door specialisten op het gebied van hippisch recht (Köster advocaten). We bieden vier contracten: een bijrijderscontract, een bruikleencontract, een leasecontract voor rijpaarden en een leasecontract voor fok- of draagmerries.

Nadat je reageert op een oproep ontvang je een e-mail van ons. Hierin kun je aangeven of er een kennismaking heeft plaatsgevonden. Wanneer dit het geval is, kun je elkaar beoordelen op paardvriendelijkheid, netheid, betrouwbaarheid en communicatie. Een beoordeling wordt gegeven door middel van sterren en een geschreven tekst. Gebruikers kunnen elkaar niet beoordelen wanneer zij elkaar hebben afgewezen via de automatische afwijzingstool. Een afwijzing heeft dus geen invloed op je beoordelingen.

Een minder goede beoordeling ontvangen is nooit leuk. Soms is dit gebaseerd op een misverstand. Het verwijderen van een beoordeling kan alleen als zowel de persoon die de beoordeling gegeven heeft als jij hiervoor toestemming hebben gegeven. Dan kunnen wij de beoordeling verwijderen.

Nee. Gebruikers kunnen elkaar niet beoordelen als er gebruik is gemaakt van de automatische afwijsknop. Een afwijzing heeft dus geen invloed op je beoordelingen.